Обмен и возврат товара

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в TOPGILZA.com.ua полностью соответствовала вашим ожиданиям. Именно поэтому обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и Закона Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая день покупки или получения товара.

Условия обмена и возврата

Возврат или обмен возможны при условии, что товар:

  • Не использовался и не имеет следов эксплуатации.
  • Сохранил товарный вид, потребительские свойства и комплектацию.
  • Не имеет механических повреждений.
  • Находится в оригинальной упаковке.
  • Сопровождается документом, подтверждающим покупку.

Возврат сигаретных гильз

Сигаретные гильзы надлежащего качества могут быть возвращены или обменены только при условии, что упаковка не была вскрыта, не имеет повреждений и полностью сохранила свой товарный вид. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.

В случае обнаружения производственного брака или повреждений, возникших не по вине покупателя, обратитесь к нашим менеджерам для согласования дальнейших действий.

Возврат машинок для набивки гильз

Ручные и электрические машинки для набивки гильз могут быть возвращены или обменены в течение установленного законодательством срока при условии отсутствия следов использования, повреждений и сохранения полной комплектации.

Перед отправкой товара на возврат рекомендуем связаться с менеджером TOPGILZA.com.ua для согласования процедуры и получения подробной инструкции по отправке.

Порядок оформления возврата

  1. Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом.
  2. Сообщите номер заказа и причину возврата или обмена.
  3. Получите подтверждение и инструкцию по отправке товара.
  4. Отправьте товар в полной комплектации.
  5. После проверки товара денежные средства будут возвращены либо будет произведён обмен согласно договорённости.

Возврат денежных средств

Возврат средств производится после получения и проверки товара. Срок зачисления средств зависит от способа оплаты и работы банковских учреждений и составляет в среднем 7 дней.

Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, обращайтесь к специалистам TOPGILZA.com.ua. Мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение.