Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в TOPGILZA.com.ua повністю відповідала вашим очікуванням. Саме тому обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки або отримання товару.

Умови повернення та обміну

Повернення або обмін можливі за умови, що товар:

  • Не використовувався та не має слідів експлуатації.
  • Зберіг товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію.
  • Не має механічних пошкоджень.
  • Знаходиться в оригінальній упаковці.
  • Супроводжується документом, що підтверджує покупку.

Повернення сигаретних гільз

Сигаретні гільзи належної якості можуть бути повернуті або обміняні лише за умови, що упаковка не була відкрита, не має пошкоджень та повністю зберегла свій товарний вигляд. Товар повинен бути придатним для подальшої реалізації.

У разі виявлення виробничого браку або пошкоджень, які виникли не з вини покупця, зверніться до наших менеджерів для узгодження подальших дій.

Повернення машинок для набивання гільз

Ручні та електричні машинки для набивання гільз можуть бути повернуті або обміняні протягом встановленого законодавством терміну за умови відсутності слідів використання, пошкоджень та збереження повної комплектації.

Перед відправленням товару на повернення рекомендуємо зв'язатися з менеджером TOPGILZA.com.ua для погодження процедури та отримання детальної інструкції щодо відправлення.

Порядок оформлення повернення

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером будь-яким зручним способом.
  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення або обміну.
  3. Отримайте підтвердження та інструкцію щодо відправлення товару.
  4. Надішліть товар у повній комплектації.
  5. Після перевірки товару кошти будуть повернуті або буде здійснений обмін відповідно до домовленостей.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Термін зарахування коштів залежить від способу оплати та роботи банківських установ та складає в середньому 7 днів.

Якщо у вас виникли запитання щодо обміну або повернення товару, звертайтеся до фахівців TOPGILZA.com.ua. Ми завжди готові допомогти та знайти оптимальне рішення.